Настоящие условия распространяются на все бронирования, оформленные через Transfer Runner LLC. Оформляя бронирование, вы принимаете эти условия, поэтому, пожалуйста, ознакомьтесь с ними до поездки.
1. Наши услуги
Transfer Runner LLC организует частные автомобильные трансферы по предварительному бронированию между аэропортами, отелями и другими адресами. Поездки выполняют лицензированные транспортные компании и профессиональные водители, работающие от нашего имени.
2. Бронирование и подтверждение
- Бронирование считается подтверждённым только после того, как вы получите письмо с подтверждением, содержащее номер бронирования.
- Вы несёте ответственность за точность указанных вами адреса подачи, номера рейса, даты, времени и количества пассажиров.
- Рекомендуем бронировать не менее чем за 2 часа до подачи автомобиля. Бронирования в более короткие сроки принимаются при наличии свободных автомобилей.
3. Цены и оплата
- Цена, указанная на момент бронирования, является фиксированной для описанной поездки. Она включает автомобиль, водителя, топливо, оплату платных дорог и стандартное время ожидания.
- Дополнительные услуги, запрошенные в день поездки (дополнительные остановки, дополнительное время ожидания, дополнительный багаж, для которого нужен автомобиль большего размера), могут оплачиваться отдельно.
- В зависимости от вариантов, предложенных при оформлении заказа, вы можете оплатить поездку онлайн банковской картой или наличными водителю.
4. Время ожидания
- Встреча в аэропорту: мы отслеживаем ваш рейс и начинаем отсчёт ожидания с фактического времени посадки. До 60 минут ожидания включены бесплатно.
- Все остальные подачи: до 15 минут ожидания включены бесплатно.
- Ожидание сверх бесплатного времени оплачивается по стандартному почасовому тарифу транспортной компании.
5. Изменение и отмена
- При отмене бронирования более чем за 24 часа до подачи автомобиля стоимость возвращается полностью.
- При отмене менее чем за 24 часа до подачи может взиматься плата в размере до 100% стоимости поездки, поскольку автомобиль и водитель уже закреплены за вашим заказом.
- Если вы не пришли к месту встречи и не связались с нами, бронирование считается неявкой (no-show), и возврат средств не производится.
- Запросы на изменение направляйте как можно раньше по адресу support@transferrunner.com или по номеру телефона, указанному в подтверждении.
6. Багаж
Для выбранного вами класса автомобиля указано допустимое количество пассажиров и чемоданов. Крупногабаритные предметы, например лыжи, сумки для гольфа, велосипеды или инвалидные коляски, необходимо указать при бронировании, чтобы вам был назначен подходящий автомобиль. Незаявленный багаж может не поместиться, и в этом случае мы не несём ответственности.
7. Дети
Детские кресла и автолюльки для младенцев предоставляются бесплатно, если вы запросили их при бронировании. При расчёте вместимости автомобиля дети учитываются как пассажиры.
8. Поведение
Водитель вправе отказаться от поездки или прервать её, если пассажир ведёт себя опасно, оскорбительно или противоправно либо если будет превышена допустимая по закону вместимость автомобиля. В этих случаях возврат средств не производится.
9. Ответственность
Мы проявляем разумную осмотрительность, чтобы выполнить ваш трансфер в соответствии с бронированием. Мы не несём ответственности за убытки, вызванные обстоятельствами вне нашего разумного контроля, например экстремальными погодными условиями, перекрытием дорог, забастовками или исключительно плотным движением. Ничто в настоящих условиях не ограничивает ответственность за смерть или вред здоровью, причинённые по неосторожности, а также за мошенничество.
10. Жалобы
Если что-то пошло не так, напишите нам по адресу support@transferrunner.com в течение 14 дней после поездки, указав номер бронирования. Мы рассматриваем каждую жалобу и отвечаем в письменной форме.
11. Изменение настоящих условий
Мы можем время от времени обновлять настоящие условия. К бронированию применяется редакция, опубликованная на этой странице на момент его оформления.
