Queste condizioni si applicano a tutte le prenotazioni effettuate tramite Transfer Runner LLC. Effettuando una prenotazione le accetti, quindi ti invitiamo a leggerle prima di partire.
1. Cosa offriamo
Transfer Runner LLC organizza transfer privati su strada, prenotati in anticipo, tra aeroporti, hotel e altri indirizzi. I viaggi sono effettuati da operatori di transfer autorizzati e da autisti professionisti che lavorano per nostro conto.
2. Prenotazione e conferma
- Una prenotazione è confermata solo quando ricevi un'e-mail di conferma contenente un numero di prenotazione.
- Sei responsabile dell'esattezza dell'indirizzo di prelievo, del numero di volo, della data, dell'ora e del numero di passeggeri che indichi.
- Ti consigliamo di prenotare almeno 2 ore prima del prelievo. Le prenotazioni con un preavviso più breve sono accettate in base alla disponibilità.
3. Prezzi e pagamento
- Il prezzo indicato al momento della prenotazione è fisso per il viaggio descritto. Comprende il veicolo, l'autista, il carburante, i pedaggi e il tempo di attesa standard.
- I servizi extra richiesti il giorno stesso (fermate aggiuntive, tempo di attesa supplementare, bagagli aggiuntivi che richiedono un veicolo più grande) possono essere addebitati separatamente.
- Puoi pagare online con carta oppure in contanti all'autista, in base alle opzioni disponibili al momento del pagamento.
4. Tempo di attesa
- Prelievi in aeroporto: monitoriamo il tuo volo e iniziamo a calcolare l'attesa dall'orario effettivo di atterraggio. Sono inclusi gratuitamente fino a 60 minuti di attesa.
- Tutti gli altri prelievi: sono inclusi gratuitamente fino a 15 minuti di attesa.
- Oltre il periodo gratuito, l'attesa viene addebitata secondo la tariffa oraria standard dell'operatore.
5. Modifiche e cancellazioni
- Le prenotazioni cancellate più di 24 ore prima del prelievo vengono rimborsate per intero.
- Le cancellazioni effettuate nelle 24 ore precedenti il prelievo possono comportare un addebito fino al 100% della tariffa, perché il veicolo e l'autista sono già stati assegnati.
- Se non ti presenti al punto di prelievo e non ci contatti, la prenotazione viene considerata una mancata presentazione (no-show) e non è previsto alcun rimborso.
- Le richieste di modifica vanno inviate il prima possibile a support@transferrunner.com oppure al numero di telefono indicato nella tua conferma.
6. Bagagli
Ogni categoria di veicolo prevede un numero indicato di passeggeri e di valigie. Gli oggetti ingombranti, come sci, sacche da golf, biciclette o sedie a rotelle, devono essere dichiarati al momento della prenotazione, così da poter assegnare un veicolo adatto. I bagagli non dichiarati potrebbero non entrare nel veicolo, e in tal caso non possiamo esserne ritenuti responsabili.
7. Bambini
I seggiolini per bambini e neonati sono forniti gratuitamente se richiesti al momento della prenotazione. Ai fini della capienza del veicolo, i bambini contano come passeggeri.
8. Comportamento
L'autista può rifiutare o interrompere un viaggio se un passeggero si comporta in modo pericoloso, offensivo o illecito, oppure se verrebbe superato il numero massimo di passeggeri consentito per legge. In questi casi non è previsto alcun rimborso.
9. Responsabilità
Adottiamo una ragionevole diligenza per effettuare il tuo transfer come prenotato. Non siamo responsabili per perdite causate da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come condizioni meteorologiche estreme, chiusure stradali, scioperi o traffico eccezionale. Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, o per frode.
10. Reclami
Se qualcosa non va, contattaci a support@transferrunner.com entro 14 giorni dal viaggio indicando il tuo numero di prenotazione. Esaminiamo ogni reclamo e rispondiamo per iscritto.
11. Modifiche alle presenti condizioni
Possiamo aggiornare queste condizioni di tanto in tanto. A ogni prenotazione si applica la versione pubblicata su questa pagina nel momento in cui prenoti.
