Les présentes conditions s'appliquent à toute réservation effectuée auprès de Transfer Runner LLC. En effectuant une réservation, vous les acceptez. Nous vous invitons donc à les lire avant votre voyage.
1. Nos services
Transfer Runner LLC organise des transferts routiers privés, réservés à l'avance, entre aéroports, hôtels et autres adresses. Les trajets sont effectués par des sociétés de transfert agréées et des chauffeurs professionnels travaillant pour notre compte.
2. Réservation et confirmation
- Une réservation n'est confirmée qu'à réception d'un e-mail de confirmation indiquant un numéro de réservation.
- Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse de prise en charge, du numéro de vol, de la date, de l'heure et du nombre de passagers que vous indiquez.
- Nous vous recommandons de réserver au moins 2 heures avant la prise en charge. Les réservations effectuées dans un délai plus court sont acceptées sous réserve de disponibilité.
3. Prix et paiement
- Le prix affiché au moment de la réservation est ferme pour le trajet décrit. Il comprend le véhicule, le chauffeur, le carburant, les péages et le temps d'attente standard.
- Les prestations supplémentaires demandées le jour même (arrêts supplémentaires, temps d'attente supplémentaire, bagages supplémentaires nécessitant un véhicule plus grand) peuvent être facturées séparément.
- Vous pouvez payer en ligne par carte ou en espèces au chauffeur, selon les options proposées lors du paiement.
4. Temps d'attente
- Prises en charge à l'aéroport : nous suivons votre vol et commençons à décompter l'attente à partir de l'heure réelle d'atterrissage. Jusqu'à 60 minutes d'attente sont incluses gratuitement.
- Toutes les autres prises en charge : jusqu'à 15 minutes d'attente sont incluses gratuitement.
- Au-delà de la période gratuite, l'attente est facturée au tarif horaire standard de la société de transfert.
5. Modifications et annulation
- Les réservations annulées plus de 24 heures avant la prise en charge sont intégralement remboursées.
- Les annulations intervenant moins de 24 heures avant la prise en charge peuvent donner lieu à des frais pouvant atteindre 100 % du prix de la course, car le véhicule et le chauffeur sont déjà mobilisés.
- Si vous ne vous présentez pas au point de prise en charge et ne nous contactez pas, la réservation est considérée comme une non-présentation (no-show) et aucun remboursement n'est dû.
- Les demandes de modification doivent être envoyées le plus tôt possible à support@transferrunner.com ou au numéro de téléphone indiqué dans votre confirmation.
6. Bagages
Chaque catégorie de véhicule accueille un nombre défini de passagers et de valises. Les objets encombrants tels que skis, sacs de golf, vélos ou fauteuils roulants doivent être signalés lors de la réservation afin qu'un véhicule adapté soit attribué. Les bagages non déclarés risquent de ne pas pouvoir être chargés, et nous ne pouvons en être tenus responsables.
7. Enfants
Les sièges enfants et les sièges bébé sont fournis gratuitement s'ils sont demandés au moment de la réservation. Les enfants sont comptés comme des passagers pour le calcul de la capacité du véhicule.
8. Comportement
Le chauffeur peut refuser ou interrompre un trajet si un passager adopte un comportement dangereux, injurieux ou illicite, ou si la capacité légale du véhicule en passagers devait être dépassée. Aucun remboursement n'est dû dans ces cas.
9. Responsabilité
Nous faisons preuve d'une diligence raisonnable pour assurer votre transfert conformément à votre réservation. Nous ne sommes pas responsables des pertes causées par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, tels que des conditions météorologiques extrêmes, des fermetures de routes, des grèves ou un trafic exceptionnel. Aucune disposition des présentes conditions ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, ni en cas de fraude.
10. Réclamations
En cas de problème, contactez-nous à support@transferrunner.com dans un délai de 14 jours après votre trajet, en indiquant votre numéro de réservation. Nous examinons chaque réclamation et y répondons par écrit.
11. Modification des présentes conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version applicable à une réservation est celle publiée sur cette page au moment où vous effectuez cette réservation.
