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CENTRE D’AIDE

Questions fréquentes

Les réponses aux questions les plus fréquentes.

Comment se déroule le processus après avoir effectué une réservation ?
Une fois votre réservation effectuée, un e-mail de confirmation instantané et les détails de votre voyage sont envoyés sur votre téléphone portable. Vos détails de vol et de transfert sont suivis 24h/24 et 7j/7 par notre équipe en temps réel.
Où mon chauffeur m'attendra-t-il à l'aéroport ?
Votre chauffeur vous attendra à la sortie du terminal (hall des arrivées) avec une pancarte de bienvenue portant vos nom et prénom.
Vais-je payer des frais supplémentaires si mon vol a du retard ?
Absolument pas. Nous suivons votre vol en temps réel ; même si votre avion a du retard, votre chauffeur s'ajustera à votre nouvelle heure d'atterrissage, et une période d'attente de 60 minutes après l'atterrissage est entièrement gratuite.
Qu'est-ce qui est inclus dans le prix du transfert ? Y a-t-il des frais cachés ?
Le prix fixe que vous voyez sur l'écran de réservation couvre tout, y compris les frais de péage, les taxes et le carburant. Vous ne rencontrerez jamais de frais cachés ou supplémentaires.
Quelle est votre politique d'annulation et de remboursement ?
Les plans peuvent changer ; c'est pourquoi nous offrons une annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant l'heure de votre transfert, sans aucune retenue ni pénalité.
Combien de bagages puis-je emporter ? Les objets volumineux peuvent-ils être transportés ?
1 grande valise et 1 bagage à main sont inclus par passager. Pour les articles spéciaux tels que les sacs de golf, les vélos ou les grandes planches de surf, vous pouvez choisir nos options de véhicules spacieux (comme les minibus VIP).
Fournissez-vous des sièges bébé ou enfant ?
Oui, pour la sécurité et le confort de votre voyage, nous fournissons des sièges bébé ou des rehausseurs adaptés à tous les groupes d'âge entièrement gratuitement sur demande.
Comment puis-je effectuer le paiement ?
Vous pouvez finaliser votre réservation en toute sécurité via les méthodes de paiement en ligne sur notre site Web, ou choisir le paiement en espèces/carte à bord pour des itinéraires spécifiques.
Proposez-vous uniquement des transferts aéroport ou les voyages interurbains sont-ils également disponibles ?
Pas seulement les aéroports ; nous fournissons également des services de transfert privé de porte à porte sécurisés entre toutes les villes, hôtels, stations balnéaires et adresses privées à travers la Turquie.
Quelle est la différence entre vous et les taxis ou les transports en commun ?
Sans faire la queue, vous bénéficiez d'un voyage confortable et sûr directement vers votre destination grâce à des véhicules luxueux et climatisés qui vous sont entièrement dédiés, accompagnés de chauffeurs professionnels agréés.