Estas condiciones se aplican a todas las reservas realizadas a través de Transfer Runner LLC. Al hacer una reserva las aceptas, así que te pedimos que las leas antes de viajar.
1. Qué ofrecemos
Transfer Runner LLC organiza traslados privados por carretera, reservados con antelación, entre aeropuertos, hoteles y otras direcciones. Los trayectos los realizan empresas de traslados con licencia y conductores profesionales que trabajan en nuestro nombre.
2. Reserva y confirmación
- Una reserva solo se considera confirmada cuando recibes un correo electrónico de confirmación con un número de reserva.
- Eres responsable de que la dirección de recogida, el número de vuelo, la fecha, la hora y el número de pasajeros que indiques sean correctos.
- Te recomendamos reservar con al menos 2 horas de antelación a la recogida. Las reservas con menos antelación se aceptan según disponibilidad.
3. Precios y pago
- El precio que se muestra en el momento de la reserva es fijo para el trayecto descrito. Incluye el vehículo, el conductor, el combustible, los peajes y el tiempo de espera estándar.
- Los extras solicitados el mismo día (paradas adicionales, tiempo de espera adicional, equipaje adicional que requiera un vehículo más grande) pueden cobrarse aparte.
- Puedes pagar en línea con tarjeta o en efectivo al conductor, según las opciones disponibles al finalizar la reserva.
4. Tiempo de espera
- Recogidas en el aeropuerto: seguimos tu vuelo y empezamos a contar la espera desde la hora real de aterrizaje. Se incluyen gratis hasta 60 minutos de espera.
- Resto de recogidas: se incluyen gratis hasta 15 minutos de espera.
- Una vez superado el periodo gratuito, la espera se cobra según la tarifa por hora estándar de la empresa de traslados.
5. Cambios y cancelaciones
- Las reservas canceladas con más de 24 horas de antelación a la recogida se reembolsan íntegramente.
- Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas a la recogida pueden conllevar un cargo de hasta el 100 % del precio, ya que el vehículo y el conductor ya están asignados.
- Si no te presentas en el punto de recogida y no te pones en contacto con nosotros, se considerará que no te has presentado (no-show) y no se realizará ningún reembolso.
- Envía tus solicitudes de cambio lo antes posible a support@transferrunner.com o al número de teléfono que figura en tu confirmación.
6. Equipaje
Cada categoría de vehículo admite un número determinado de pasajeros y maletas. Los objetos voluminosos, como esquís, bolsas de golf, bicicletas o sillas de ruedas, deben indicarse al hacer la reserva para poder asignar un vehículo adecuado. Es posible que el equipaje no declarado no quepa en el vehículo, y en ese caso no podemos hacernos responsables.
7. Niños
Las sillas para niños y bebés se proporcionan de forma gratuita si se solicitan al hacer la reserva. Los niños cuentan como pasajeros a efectos de capacidad.
8. Conducta
El conductor puede negarse a realizar un trayecto o darlo por terminado si un pasajero se comporta de forma peligrosa, ofensiva o ilícita, o si se fuera a superar la capacidad legal de pasajeros del vehículo. En estos casos no procede ningún reembolso.
9. Responsabilidad
Actuamos con una diligencia razonable para realizar tu traslado tal como se reservó. No somos responsables de las pérdidas causadas por hechos ajenos a nuestro control razonable, como condiciones meteorológicas extremas, cortes de carretera, huelgas o un tráfico excepcional. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, ni por fraude.
10. Reclamaciones
Si algo sale mal, escríbenos a support@transferrunner.com en un plazo de 14 días desde tu trayecto e indica tu número de reserva. Investigamos cada reclamación y respondemos por escrito.
11. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones periódicamente. A cada reserva se le aplica la versión publicada en esta página en el momento en que la realizas.
