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CENTRO DE AYUDA

Preguntas frecuentes

Respuestas a las preguntas más frecuentes.

¿Cómo es el proceso después de hacer una reserva?
Una vez que completas tu reserva, se te envía un correo electrónico de confirmación instantáneo y los detalles de tu viaje a tu teléfono móvil. Nuestro equipo realiza un seguimiento de tu vuelo y transferencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en tiempo real.
¿Dónde me esperará mi conductor en el aeropuerto?
Tu conductor te estará esperando en la puerta de salida de la terminal (sala de llegadas) con un cartel de bienvenida que mostrará tu nombre y apellido.
¿Pagaré una tarifa adicional si mi vuelo se retrasa?
Absolutamente no. Hacemos un seguimiento de tu vuelo en tiempo real; incluso si tu vuelo se retrasa, tu conductor se adaptará a tu nueva hora de aterrizaje, y los 60 minutos de espera tras el aterrizaje son totalmente gratuitos.
¿Qué incluye el precio del traslado? ¿Hay tarifas ocultas?
El precio fijo que ves en la pantalla de reserva lo cubre todo, incluidos los peajes, los impuestos y el combustible. Nunca te encontrarás con cargos ocultos o adicionales.
¿Cuál es su política de cancelación y reembolso?
Los planes pueden cambiar; por eso ofrecemos cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la hora de tu traslado, sin deducciones ni penalizaciones.
¿Cuánto equipaje puedo llevar? ¿Se pueden transportar artículos grandes?
Se incluye 1 maleta grande y 1 pieza de equipaje de mano por pasajero. Para artículos especiales como bolsas de golf, bicicletas o tablas de surf grandes, puedes elegir nuestras opciones de vehículos espaciosos (como minibuses VIP).
¿Proporcionan asientos para bebés o niños?
Sí, para la seguridad y comodidad de tu viaje, proporcionamos asientos para bebés o alzadores adecuados para todos los grupos de edad de forma totalmente gratuita previa solicitud.
¿Cómo puedo realizar el pago?
Puedes completar tu reserva de forma segura a través de métodos de pago en línea en nuestro sitio web, o elegir el pago en efectivo/tarjeta en el vehículo para rutas específicas.
¿Solo ofrecen traslados al aeropuerto o también hay viajes interurbanos disponibles?
No solo aeropuertos; también ofrecemos servicios de traslado privado puerta a puerta seguros entre todas las ciudades, hoteles, complejos turísticos y direcciones privadas en toda Turquía.
¿Cuál es la diferencia entre ustedes y los taxis o el transporte público?
Sin hacer filas, obtienes un viaje cómodo y seguro directamente a tu destino con vehículos lujosos y con aire acondicionado dedicados exclusivamente a ti, acompañados de conductores profesionales con licencia.