تسري هذه الشروط على كل حجز يتم عبر Transfer Runner LLC. وبإجرائك الحجز فإنك توافق عليها، لذا يُرجى قراءتها قبل السفر.
1. ما نقدّمه
تتولى Transfer Runner LLC ترتيب خدمات نقل برّي خاصة ومحجوزة مسبقًا بين المطارات والفنادق والعناوين الأخرى. وتُنفَّذ الرحلات من قِبل شركات نقل مرخّصة وسائقين محترفين يعملون نيابةً عنا.
2. الحجز والتأكيد
- لا يُعدّ الحجز مؤكدًا إلا بعد استلامك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن رقم الحجز.
- أنت مسؤول عن صحة عنوان الاستقبال ورقم الرحلة الجوية والتاريخ والوقت وعدد الركاب التي تقدّمها.
- نوصي بالحجز قبل موعد الاستقبال بساعتين (2) على الأقل. وتُقبل الحجوزات في مهلة أقصر حسب التوفر.
3. الأسعار والدفع
- السعر المعروض وقت الحجز ثابت للرحلة الموصوفة، ويشمل المركبة والسائق والوقود ورسوم الطرق ووقت الانتظار المعتاد.
- قد تُحتسب رسوم منفصلة على الإضافات المطلوبة في يوم الرحلة (التوقفات الإضافية، ووقت الانتظار الإضافي، والأمتعة الإضافية التي تتطلب مركبة أكبر).
- يمكنك الدفع عبر الإنترنت بالبطاقة أو نقدًا للسائق، وفقًا للخيارات المتاحة عند إتمام الحجز.
4. وقت الانتظار
- الاستقبال من المطار: نتابع رحلتك الجوية ونبدأ احتساب الانتظار من وقت الهبوط الفعلي. ويشمل السعر ما يصل إلى 60 دقيقة من الانتظار مجانًا.
- جميع حالات الاستقبال الأخرى: يشمل السعر ما يصل إلى 15 دقيقة من الانتظار مجانًا.
- بعد انتهاء المدة المجانية، يُحتسب الانتظار وفق السعر المعتاد للساعة لدى شركة النقل.
5. التعديل والإلغاء
- تُسترد قيمة الحجوزات الملغاة قبل موعد الاستقبال بأكثر من 24 ساعة بالكامل.
- قد تخضع عمليات الإلغاء خلال الـ 24 ساعة السابقة لموعد الاستقبال لرسوم تصل إلى 100% من الأجرة، لأن المركبة والسائق يكونان قد خُصِّصا للرحلة بالفعل.
- إذا لم تحضر إلى نقطة الاستقبال ولم تتواصل معنا، يُعامَل الحجز على أنه حالة عدم حضور (no-show) ولا يُستحق أي استرداد.
- يُرجى إرسال طلبات التعديل في أقرب وقت ممكن إلى support@transferrunner.com أو إلى رقم الهاتف الوارد في رسالة التأكيد.
6. الأمتعة
تستوعب فئة المركبة التي تختارها عددًا محددًا من الركاب والحقائب. ويجب الإفصاح عند الحجز عن الأغراض كبيرة الحجم، مثل معدات التزلج وحقائب الغولف والدراجات والكراسي المتحركة، حتى يتم تخصيص مركبة مناسبة. وقد لا تتسع المركبة للأمتعة غير المُبلَّغ عنها، ولا نتحمل المسؤولية في هذه الحالة.
7. الأطفال
تُوفَّر مقاعد الأطفال والرضّع مجانًا عند طلبها وقت الحجز. ويُحتسب الأطفال ضمن عدد الركاب عند تحديد سعة المركبة.
8. السلوك
يحق للسائقين رفض الرحلة أو إنهاؤها إذا تصرّف أحد الركاب بطريقة غير آمنة أو مسيئة أو مخالفة للقانون، أو إذا كان ذلك سيؤدي إلى تجاوز الحد القانوني لعدد الركاب في المركبة. ولا يُستحق أي استرداد في هذه الحالات.
9. المسؤولية
نبذل العناية المعقولة لتنفيذ رحلتك وفق ما تم حجزه. ولا نتحمل المسؤولية عن الخسائر الناجمة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل الظروف الجوية القاسية أو إغلاق الطرق أو الإضرابات أو الازدحام المروري الاستثنائي. ولا يوجد في هذه الشروط ما يحدّ من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناتجة عن الإهمال، أو عن الاحتيال.
10. الشكاوى
إذا واجهت أي مشكلة، تواصل معنا عبر support@transferrunner.com خلال 14 يومًا من تاريخ رحلتك مع ذكر رقم الحجز. ونحن نتحقق من كل شكوى ونرد عليها كتابيًا.
11. التعديلات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وتسري على كل حجز النسخة المنشورة على هذه الصفحة لحظة إجراء الحجز.
