تسجيل الدخول
مركز المساعدة

الأسئلة الشائعة

إجابات عن الأسئلة الأكثر شيوعًا.

كيف تسير الأمور بعد إتمام الحجز؟
بمجرد إتمام حجزك، ستتلقى رسالة تأكيد فورية عبر البريد الإلكتروني وتفاصيل رحلتك على هاتفك المحمول. تتم متابعة تفاصيل رحلتك وطيرانك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بواسطة فريقنا في الوقت الفعلي.
أين سينتظرني السائق في المطار؟
سينتظرك سائقك عند بوابة خروج المحطة (صالة الوصول) حاملًا لوحة ترحيب مكتوب عليها اسمك الأول والأخير.
هل سأدفع رسوماً إضافية إذا تأخرت رحلتي الجوية؟
لا، على الإطلاق. نحن نتابع رحلتك في الوقت الفعلي؛ حتى لو تأخرت طائرتك، سيتم تعديل موعد وصول سائقك وفقاً لوقت هبوطك الجديد، و60 دقيقة من وقت الانتظار بعد الهبوط مجانية تماماً.
ما الذي يتضمنه سعر النقل؟ هل توجد أي رسوم خفية؟
السعر الثابت الذي تراه على شاشة الحجز يغطي كل شيء، بما في ذلك رسوم الطرق السريعة والضرائب والوقود. لن تواجه أبداً أي رسوم مخفية أو إضافية.
ما هي سياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة بكم؟
قد تتغير الخطط؛ ولهذا السبب نقدم خدمة الإلغاء المجاني حتى 24 ساعة قبل موعد النقل دون أي خصومات أو غرامات.
ما هي كمية الأمتعة المسموح بها؟ هل يمكن نقل الأغراض الكبيرة؟
تتضمن حقيبة كبيرة واحدة وقطعة أمتعة يد واحدة لكل مسافر. بالنسبة للعناصر الخاصة مثل حقائب الجولف أو الدراجات أو ألواح ركوب الأمواج الكبيرة، يمكنك اختيار خيارات السيارات الواسعة لدينا (مثل حافلات VIP الصغيرة).
هل توفرون مقاعد للأطفال الرضع أو الصغار؟
نعم، لسلامة وراحة رحلتك، نوفر مقاعد أطفال أو مقاعد رافعة (بوستر) مناسبة لجميع الفئات العمرية مجاناً تماماً عند الطلب.
كيف يمكنني الدفع؟
يمكنك إتمام حجزك بأمان عبر طرق الدفع عبر الإنترنت على موقعنا الإلكتروني، أو اختيار الدفع نقداً/بالبطاقة داخل السيارة لمسارات محددة.
هل تقدمون خدمات النقل من المطار فقط، أم توجد رحلات بين المدن أيضاً؟
ليس فقط المطارات؛ بل نقدم أيضاً خدمات نقل خاص آمنة من الباب إلى الباب بين جميع المدن والفنادق والمنتجعات السياحية والعناوين الخاصة في جميع أنحاء تركيا.
ما الفرق بينكم وبين سيارات الأجرة أو وسائل النقل العام؟
دون الانتظار في الطوابير، ستحصل على رحلة مريحة وآمنة مباشرة إلى وجهتك عبر سيارات فاخرة ومكيفة مخصصة لك بالكامل، برفقة سائقين محليين مرخصين ومحترفين.